Karya Ilmiah
SKRIPSI (1679) - Fungsi Agunan Pada Pembiayaan Mudharabah Di Bank Syariah
Reformasi Birokrasi merupakan Transformasi di semua aspek dalam
manajemen pemerintahan menuju good govermence dan clean government
sebagaimana dituangkan dalam Grand Design Reformasi Birokrasi dan Roadmap
Reformasi Birokrasi yang dikeluarkan oleh Kementrian Pendayagunaan Aparatur
Negara.
Reformasi yang dijalankan oleh Polri adalah suatu proses yang
berkesinambungan dalam membangun dan memperkuat identitas, mewujudkan
visi dan misi secara nyata, meningkatkan efesiensi dan efektivitas struktur
organisasi, mengembangkan instrumen dan fasilitas pelayanan dalam pembuatan
SIM, serta memperbaiki budaya dan etika profesional secara konsisten. Semua
proses tersebut bertujuan untuk mewujudkan pelayanan SIM yang bernilai tambah
bagi masyarakat, in casu bagi masyarakat Kota Tarakan, menggunakan Pelayanan
Minimal terhadap kepuasan konsumen dalam pelayanan penerbitan SIM.
Pengamatan pelaksanaan proses Reformasi Birokrasi Polri dalam
pelayanan penerbitan SIM (Surat Ijin Mengemudi) berdasarkan Prinsip-prinsip
Good Governance dilakukan pada setiap hari kerja. Waktu dipilih berdasarkan
pertimbangan waktu yang digunakan masyarakat adalah waktu bekerja
pemerintah yang selalu digunakan dalam keseharian.
Hasil penelitian menunjukkan Reformasi Birokrasi Polri dalam dalam
pelayanan penerbitan SIM (Surat Ijin Mengemudi) berdasarkan Prinsip-prinsip
Good Governance telah dilaksanakan dengan cukup baik walaupun masih ada
kendala namun hanya bersifat teknis dalam proses selama kegiatan dilakukan.
Kajian dari penelitian selanjutnya juga membahas Arti Penting Reformasi
Birokrasi Polri serta sudah menggunakan Pelayanan Minimal terhadap kepuasan
konsumen dalam pelayanan penerbitan SIM (Surat Ijin Mengemudi), dari hasil
penelitian ini nantinya diharapkan mampu menciptakan Sumber daya manusia
(SDM) Polri yang mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat
berdasarkan ketentuan dan peraturan yang berlaku.
Kata Kunci: Reformasi Birokrasi Polri (RBP), Good Governance, Pelayanan
Prima
030110989 U | 1679 | Ruang Skripsi | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Digudangkan |
Tidak tersedia versi lain