Karya Ilmiah

SKRIPSI (6656) - Perlindungan Data Pribadi Konsumen Terhadap Penggunaan Chatbot Oleh Pelaku Usaha

---

Kegiatan perdagangan melibatkan dua subjek hukum utama: pelaku usaha yang beroperasi di berbagai sektor ekonomi, serta konsumen yang menggunakan barang dan jasa yang ditawarkan. Seiring dengan perkembangan teknologi, banyak pelaku usaha, terlebih pada bidang perbankan dan telekomunikasi, mengadopsi teknologi chatbot sebagai bagian dari layanan operasional. Chatbot sendiri adalah aplikasi atau layanan teks interaktif yang menggunakan kecerdasan buatan untuk
berkomunikasi dengan pengguna. Meskipun chatbot memberikan kemudahan operasional baik bagi pelaku usaha maupun konsumen, keberadaannya juga menimbulkan beberapa permasalahan yang perlu diperhatikan, seperti penyadapan. Selain itu, chatbot sebagai sarana layanan pelanggan juga rentan terhadap serangan peretasan, yang mengancam keamanan data yang dikirimkan oleh konsumen melalui chatbot. Peretasan terhadap data pribadi konsumen tersebut, baik data yang bersifat khusus maupun umum, bertentangan dengan ketentuan yang ada dalam Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengkaji proses pengumpulan dan pengelolaan data pribadi konsumen oleh pelaku usaha melalui chatbot, serta upaya perlindungan hukum yang tersedia bagi konsumen yang mungkin mengalami kerugian akibat penyalahgunaan data pribadi yang diperoleh dari chatbot oleh pelaku usaha. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian hukum normatif dengan tipologi doctrinal
research, dengan pendekatan peraturan perundang-undangan, dan pendekatan konseptual. Berdasarkan hasil analisa yang dilakukan, disimpulkan bahwa pelaku usaha yang bertindak sebagai pengembang aplikasi dan pengendali data pribadi wajib mengumpulkan dan memproses data pribadi secara terbatas dan terukur, serta sesuai dengan tujuan pengumpulan data tersebut. Pelanggaran terhadap ketentuan
ini mengharuskan pengembang atau pengendali data pribadi untuk bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan.

---

Ketersediaan

032111133131

6656

Ruang Skripsi

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

6656

Penerbit

Surabaya : Fakultas Hukum Unair., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PERLINDUNGAN KONSUMEN
PERLINDUNGAN DATA PRIBADI
Chatbot

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar